Условия использования

Обновлено: 30 июля 2026

Эти условия регулируют использование AllergoRadar («мы», «сервис») — веб-приложения на allergoradar.app, бота @AllergoRadarBot и его мини-аппа, а также Android-приложения AllergoRadar. Пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Как мы обращаемся с данными — в отдельной Политике конфиденциальности.

1. Что делает сервис

AllergoRadar показывает уровни пыльцы, качество воздуха и погоду для указанной вами локации, ведёт дневник самочувствия и оценивает, за какими аллергенами обычно следуют ваши симптомы. Данные о среде приходят от сторонних провайдеров (Google Pollen, Air Quality и Weather API). Прогноз — результат работы модели: он может быть неточным, запоздать или оказаться недоступным, а покрытие зависит от региона — в части стран данных о пыльце нет вовсе.

Связи, которые показывает приложение, статистические: они опираются на введённые вами данные и прогноз для вашей местности. Это гипотезы для разговора с врачом, а не выводы о вашем здоровье.

Данные о среде поступают через Google Maps Platform, и на их использование распространяются условия Google: Google Maps Platform Terms of Service и Service Specific Terms, а для клиентов с оплатой в ЕЭЗ — Google Maps Platform EEA Terms of Service и EEA Service Specific Terms, вместе с Политикой конфиденциальности Google.

2. Ваш аккаунт

Пользоваться AllergoRadar можно через вход по Google в браузере или через Telegram. Вы отвечаете за сохранность доступа к этому аккаунту и за действия, совершённые под ним. Аккаунт рассчитан на одного человека: не передавайте его другим и не перепродавайте доступ.

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет или младше минимального возраста цифрового согласия в вашей стране, если он выше.

3. Бесплатный доступ и Плюс

Бесплатно доступны общий риск на сегодня, главный тип пыльцы, индекс качества воздуха, один совет в день и ограниченный обзор прогноза. Плюс — платная подписка: персональная модель, отчёт для врача, персональные алерты, полный прогноз и история, несколько локаций и ежедневный отчёт в выбранное время.

Плюс оформляется на 1 месяц, полгода или год по ценам, указанным в разделе с ценами на момент покупки. Оплата картой — в рублях, долларах или евро.

4. Оплата, продление и отмена

• Кто принимает платёж. Оплата и управление подпиской проходят через Lava.top (LAVALANE LTD, Кипр), который принимает платёж как наш агент. Договор на подписку у вас с нами, а не с Lava.top: услугу оказываем мы, возвраты делаем тоже мы. Данные вашей карты мы не видим и не храним. К самой платёжной операции дополнительно применяются условия Lava.top.
• Автопродление. Подписка продлевается автоматически в конце каждого оплаченного периода по действующей на тот момент цене, пока вы её не отмените.
• Отмена. Отменить можно в любой момент на экране подписки в приложении. Отмена прекращает будущие списания; доступ к Плюсу сохраняется до конца уже оплаченного периода и досрочно не обрезается. Отмену нельзя откатить — чтобы продолжить, оформите подписку заново.
• Неудачное продление. Если списание не прошло, подписка прекращается, но доступ доживает до конца оплаченного периода.
• Изменение цен. Цены могут меняться. Об изменении мы сообщаем заранее, и оно применяется только со следующего продления; если вы с ним не согласны — отмените подписку до этого продления.

5. Право на отказ и возвраты

Если вы потребитель в ЕС или ЕЭЗ, у вас есть право отказаться от подписки в течение 14 дней после покупки. Доступ открывается сразу после оплаты, то есть оформлением подписки вы просите начать исполнение немедленно; при отказе в течение этих 14 дней мы можем удержать сумму, пропорциональную уже предоставленной части периода.

За пределами этого срока оплата начатого периода не возвращается, кроме случаев, когда иное предусмотрено законом вашей страны или согласовано с нами — например, если сервис был существенно недоступен значительную часть оплаченного периода или если мы убрали функцию Плюса, за которую вы заплатили. Заявку на отказ или возврат отправляйте на support@allergoradar.app с адреса, привязанного к аккаунту.

Всё, что касается подписки — возврат, непонятное списание, отмена, не открывшийся доступ, — пишите нам на support@allergoradar.app, мы разбираемся сами. Платёжная платформа лишь принимает деньги от нашего имени, поэтому обращение к ней идёт до нас окольным путём.

6. Правила использования

Пожалуйста, не делайте этого:

• не выкачивайте и не перепродавайте данные прогноза, не собирайте из них конкурирующий датасет;
• не обращайтесь к API иначе как через наши приложения и не автоматизируйте его за пределами обычного личного использования;
• не пытайтесь вывести сервис из строя, перегрузить, просканировать или разобрать его, а также обойти лимиты доступа и оплату;
• не загружайте противоправный контент и не используйте сервис с нарушением закона вашей страны.

Аккаунт, который существенно нарушает эти правила или используется мошеннически, мы можем ограничить или заблокировать. Если блокировка — наше решение и она не связана с мошенничеством, мы возвращаем неиспользованную часть оплаченного периода.

7. Уведомления

Отчёты и алерты приходят в выбранный вами канал: сообщением в Telegram, письмом на почту при работе в браузере или push-уведомлением в Android-приложении. Время можно изменить, а любой канал — отключить в настройках; в каждом письме есть ссылка на отписку. Доставка зависит от сервисов, которые нам не подчиняются (Telegram, почтовые провайдеры, push-инфраструктура), поэтому мы не можем гарантировать, что конкретное сообщение дойдёт и дойдёт вовремя.

8. Доступность и изменения сервиса

Мы стараемся, чтобы AllergoRadar работал без перерывов, но предоставляем его «как есть», без гарантированного уровня доступности: обслуживание, сбои провайдеров или источников данных могут его прервать. Мы можем добавлять, менять и убирать функции по мере развития продукта. Если мы убрали функцию и это существенно уменьшило то, за что вы заплатили, вы можете отменить подписку и запросить возврат за неиспользованную часть периода.

9. Ваш контент и наш контент

Записи дневника, локации и настройки остаются вашими. Вы даёте нам только те права, которые нужны для работы сервиса: хранить эти данные, считать по ним ваши отчёты и показывать их вам. Сам сервис — программный код, тексты, справочник растений, дизайн — принадлежит нам и не может копироваться или переиспользоваться за пределами обычного использования приложения.

10. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и за решения, принятые вами на основе приложения, — включая решения о здоровье, которые остаются за вами и вашим врачом. Там, где мы отвечаем, наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до соответствующего события. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, и обязательные права потребителя эти условия не затрагивают.

11. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Дата в начале страницы соответствует действующей версии, о существенных изменениях мы сообщаем в приложении или на сайте до вступления их в силу. Продолжая пользоваться сервисом после этого, вы принимаете обновлённые условия; если не принимаете — прекратите использование и отмените подписку.

12. Применимое право и споры

Если вы потребитель, к вам применяются обязательные нормы защиты прав потребителей страны вашего проживания, и обратиться в суд вы можете там же. Мы предпочли бы сначала решить вопрос напрямую — напишите нам, и мы постараемся разобраться.

13. Контакты

Вопросы по условиям, подписке или возврату: support@allergoradar.app.